Telekom-Mitarbeiter: „Massive Problem beim Internet-TV“

Bei einem der wichtigsten Zukunftsprojekte der Deutschen Telekom, dem Internet-Fernsehen „Entertain„, gibt es große technische Probleme. In einem internen Forum beschreiben Kundenberater und Techniker der Telekom schwerwiegende Schwierigkeiten, wie stern.de, die Online-Ausgabe des Hamburger Magazins stern, berichtet. „Täglich müssen wir Kunden hinhalten, vertrösten, beschwichtigen und besänftigen“, schreibt ein Techniker, der enttäuschte „Entertain„-Kunden betreut. „Sie können sich nicht vorstellen, wie viele eskalierte Kunden es hier gibt.“ Massive Bildstörungen seien das größte Problem, schreiben mehrere Mitarbeiter. Die Störungen würden zum Teil flächendeckend in einzelnen Regionen auftreten, schreibt ein anderer Mitarbeiter.

Es handelt sich dabei nicht um Einzelmeinungen. Denn über die Forumseinträge konnten die Telekom-Mitarbeiter laut stern.de abstimmen. Den Beitrag über die massiven Probleme bewerteten 2093 Mitarbeiter. Davon stimmten 1783 zu.

Ein Telekom-Sprecher sprach gegenüber stern.de von „Mitarbeitern, die individualisiert antworten“. Natürlich gebe es Einzelfälle. Insgesamt funktioniere das Angebot jedoch „einwandfrei“.

Weitere Informationen finden Sie unter www.stern.de/telekom

IPTV ist nur wenigen Deutschen ein Begriff

Fernsehen über Breitband-Internet ist seit knapp zwei Jahren in Deutschland erhältlich und für die entsprechenden Angebote wird auch laut beworben. Trotzdem ist IPTV in Deutschland bisher kaum bekannt. Zu diesem Ergebnis kommt einer Studie der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers (PwC). Über 50 Prozent der befragten Konsumenten haben von IPTV noch nie gehört. Dagegen können nur 12 Prozent den Begriff korrekt zuordnen. Die PwC-Studie fand auch heraus, dass die Befragten die Vorzüge ( zeitversetzte Fernsehen, persönliche Videorekorder, Video on Demand, HDTV, …) von IPTV zwar schätzen, den meisten ist aber der Preis des Internet-Fernsehens noch zu hoch. Abschreckend wirkt auch die lange Vertragslaufzeit.

Video: Arcor DigitalTV

Arcor DSL Webseite

Arcor Startet Digital-TV über DSL

Ab Heute können Kunden in 51 Städten und Gemeinden Arcor-Digital TV bestellen. Die kommerzielle Vermarktung des neuen Produktes wird aber laut Arcor erst am 1. Dezember starten. Mit dem Fernsehen über schnelle DSL-Breitbandanschlüsse bietet Arcor nicht nur eine große Senderauswahl und eine umfangreiche Online-Videothek. Für zusätzlichen Komfort sorgt auch eine elektronische Programmzeitschrift.

Durch Arcor-Digital TV stehen den Kunden jetzt mehr als 50 Free-TV-Sender und über 60 Pay-TV-Kanäle zur Verfügung.

Für das Basis-Paket von Arcor-Digital TV zahlen Kunden monatlich 9,95 Euro. Die Premium-Angebote mit Sport, Unterhaltung beziehungsweise ausländischen Sendern kosten zusätzlich ab 5,95 Euro im Monat. Das Produkt gibt es derzeit nur in Verbindung mit den All-Inclusive-Paketen von Arcor. Benötigt wird eine DSL-Übertragungsgeschwindigkeit von mindestens sechs Megabit pro Sekunde. Das Paket mit dieser Kapazität kostet derzeit 34,95 Euro pro Monat – inklusive Sprach- und DSL-Anschluss sowie Flatrates fürs Telefonieren und Surfen.

Arcor-Digital TV ist ab dem 30. Oktober in 51 Städten und Gemeinden buchbar. Das Angebot ist in vielen deutschen Großstädten erhältlich. Dazu gehören beispielsweise Berlin, Hamburg, Köln, Frankfurt, Stuttgart und München. Aber auch in kleineren Gemeinden wie Seevetal, Baunatal, Taufkirchen oder Erkrath bietet Arcor sein neues Produkt an.

 

 

Hinweise:
Arcor-Digital TV mtl. 9,95 €; in einzelnen Anschlussgebieten verfügbar; Kündigungsfrist 1 Monat, Einrichtungspreis 49,95 €; Für die Übertragung zum Fernseher ist eine Set-Top-Box erforderlich, die Sie bei Arcor für 49,95 € bestellen können. Hardware-Versand 9,95 €; in Verbindung mit einem Arcor-Paket ab Bandbreite 6000, zurzeit ab mtl. 34,95 €. 24 Monate Mindestvertragslaufzeit. Kündigungsfrist 1 Monat vor Vertragsende, sonst Vertragsverlängerung um 12 Monate. Mobilfunk ab 19 Cent/Min., Ausland ab 4,5 Cent/Min.; kein Call-by-Call oder Preselect über andere Anbieter; Arcor-Rechnung Online; Paketangebot ist in vielen Anschlussgebieten verfügbar.