Telekom-Mitarbeiter: „Massive Problem beim Internet-TV“

Bei einem der wichtigsten Zukunftsprojekte der Deutschen Telekom, dem Internet-Fernsehen „Entertain„, gibt es große technische Probleme. In einem internen Forum beschreiben Kundenberater und Techniker der Telekom schwerwiegende Schwierigkeiten, wie stern.de, die Online-Ausgabe des Hamburger Magazins stern, berichtet. „Täglich müssen wir Kunden hinhalten, vertrösten, beschwichtigen und besänftigen“, schreibt ein Techniker, der enttäuschte „Entertain„-Kunden betreut. „Sie können sich nicht vorstellen, wie viele eskalierte Kunden es hier gibt.“ Massive Bildstörungen seien das größte Problem, schreiben mehrere Mitarbeiter. Die Störungen würden zum Teil flächendeckend in einzelnen Regionen auftreten, schreibt ein anderer Mitarbeiter.

Es handelt sich dabei nicht um Einzelmeinungen. Denn über die Forumseinträge konnten die Telekom-Mitarbeiter laut stern.de abstimmen. Den Beitrag über die massiven Probleme bewerteten 2093 Mitarbeiter. Davon stimmten 1783 zu.

Ein Telekom-Sprecher sprach gegenüber stern.de von „Mitarbeitern, die individualisiert antworten“. Natürlich gebe es Einzelfälle. Insgesamt funktioniere das Angebot jedoch „einwandfrei“.

Weitere Informationen finden Sie unter www.stern.de/telekom

T-Home Entertain-Pakete: 2.500 Radiosender

Ab sofort finden alle Entertain-Kunden unter dem Menüpunkt „Radio“ rund 2.500 Webradio-Sender auf Abruf. Diese Radiofunktion ist für alle Kunden inklusive. Neben gängigen deutschen Sendern sind auch viele internationale Hörfunksender enthalten – ob Pop oder Rock, HipHop oder Dance, klassische Musik oder Hits der Achtziger – hier finden die Entertain-Kunden die passende Unterhaltung.

Durch eine Kategorisierung zum Beispiel nach Herkunftsland oder Musikrichtung kann der Nutzer schnell und bequem durch die Radiosender navigieren. Ihre persönlichen Lieblingssender können die Nutzer dann einfach per Knopfdruck in die Favoritenliste übernehmen. Ein HiFi-Verstärker kann selbstverständlich über einen digitalen oder analogen Audioausgang mit dem Media Receiver verbunden werden. Bei dem Radioangebot in den Entertain-Paketen handelt es sich um einen Dienst von Phonostar.

• T-Home

Jetzt VDSL mit über 3 km Reichweite

Die KraftCom GmbH bietet ab sofort die neuen VDSL2 Modems an, die auf einer herkömmlichen Telefonleitung Datentransferraten mit Fast Ethernet Geschwindigkeit (100 MBit/s) ermöglichen. Die Adapter mit den Bezeichnungen TV2-C4 (Master) und TV2-E4 (Client) bilden dabei eine Punkt-zu-Punkt Strecke mit einer maximalen Reichweite von bis zu 3 km. Sowohl bei analogen als auch ISDN-Leitungen können die VDSL2-Modems eingesetzt werden. Telefongespräche und LAN-Anwendungen laufen dabei parallel und störungsfrei. Die Technik eignet sich besonders für Hotels, die einen Breitband-Internetzugang zusammen mit Voice- und Video-over-IP in den Zimmern anbieten möchten, sowie für sehr schnelle Punkt-zu-Punkt Verbindungen in bestehendem Büro- und Industrieumfeld.

Schnell und günstig ins Internet ohne DSL

Ein schneller und günstiger Internetzugang geht auch ganz ohne DSL: Das TV-Kabel hat seine Kinderkrankheiten überwunden, Satelliten-Internet bietet endlich direkte Rückleitungen und mobile Lösungen sind erschwinglich, so das Computermagazin c’t in der aktuellen Ausgabe 5/08.

Wer über den Internet-Zugang telefoniert, braucht keinen Telefonanschluss mehr und kann die laufenden Kosten dafür sparen. Internet-Telefonie (VoIP) funktioniert aber nicht nur in DSL-Netzen, sondern auch über Kabel und Satellit.

War der Online-Anschluss per TV-Kabel vor zwei Jahren noch wenig verbreitet und mit technischen Problemen behaftet, erwartet die Kunden heute ein gut ausgebautes, zuverlässiges Netz. Bei einem Preis von rund 30 Euro für ein Komplettpaket mit Online-Flatrate erhält man weit höhere Geschwindigkeiten als bei gleich teuren DSL-Angeboten. Für 10 bis 20 Euro mehr gibt es sogar Datenraten, die mit VDSL vergleichbar sind. VDSL ist das Vorzeigeprojekt der Telekom mit 25 oder 50 MBit pro Sekunde Übertragungsrate über Glasfaserkabel.